MÜŞTERİ HİZMETLERİ

SIKÇA SORULAN SORULAR

Görseldeki ürünün birebir aynısı mı gönderilecek?

Doğal taşların mucizevi doğası gereği; her bir taşın damar yapısı, renk geçişleri ve dokusu tamamen kendine özgüdür. Size ulaşacak tasarım, görseldeki modelle aynı kalitede ve düzende olacaktır ancak taşların doğal yapısından kaynaklanan ufak, eşsiz farklılıklar taşıyabilir. Bu durum, takınızın dünyada sadece size özel olduğunun en güzel kanıtıdır.

Bana gelen ürün, sitedeki fotoğraftan neden biraz farklı görünüyor?

Doğal taşlar, tıpkı parmak izleri gibi doğada benzersizdir. İçlerindeki damar yapıları, renk tonları ve ışıltıları her bir taşta farklılık gösterir. Size ulaşan ürünün fotoğraftakinden ufak ton veya doku farklılıklarına sahip olması, taşınızın tamamen doğal ve size özel olduğunun en büyük kanıtıdır. Bu durum bir hata veya kusur değildir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Siparişlerinizi güvenle tamamlayabilmeniz için 256-bit SSL sertifikalı güvenli ödeme altyapısı (Sanal POS) kullanıyoruz. Tüm kredi kartları ve banka kartları ile tek çekim veya taksitli alışveriş yapabileceğiniz gibi, Havale/EFT seçeneğini de kullanabilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize (veya telefonunuza) kargo takip numaranız iletilmektedir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Ödeme yaparken kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Kesinlikle. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde, sunucularımızda veya veri tabanımızda hiçbir şekilde tutulmaz. Ödeme işlemi, doğrudan bankanız ve BDDK onaylı ödeme kuruluşumuz arasında şifrelenmiş olarak gerçekleşir.

Doğal taş takılarımın bakımını nasıl yapmalıyım?

Takılarınızın ömrünü uzatmak ve taşların enerjisini korumak için su, parfüm, krem, dezenfektan ve çamaşır suyu gibi kimyasal maddelerden uzak tutmanızı öneririz. Duş alırken, denize veya havuza girerken takılarınızı çıkarmanız ürünlerin kararmasını ve taşların yapısının bozulmasını engelleyecektir.

Taşların enerjisi ve şifası garanti ediliyor mu?

Sitemizde ve ürün açıklamalarında yer alan çakra, enerji ve şifa bilgileri, yüzyıllardır süregelen kültürel ve geleneksel inanışlara dayanmaktadır. Ürünlerimiz hiçbir tıbbi teşhis, tedavi veya ilaç yerine geçmez. Manevi ve enerjisel konular tamamen kişisel inançlara bağlıdır.

İletişim

Doğal taş takı koleksiyonlarımız, sipariş süreçleri veya kurumsal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargo, iade koşulları ve doğal taşların kullanımıyla ilgili en çok merak edilen konular için mesaj göndermeden önce dilerseniz [Sıkça Sorulan Sorular] sayfamıza göz atabilirsiniz.

BİZE ULAŞIN

TÜM SORULARINIZ İÇİN BİZE ULAŞIN